¿Cómo actuar ante un siniestro de Responsabilidad Civil Profesional?

En el ejercicio de cualquier profesión, nos podemos enfrentar a reclamaciones por daños o perjuicios causados a terceros. Contar con un seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RCP) es fundamental para protegerse ante estas situaciones.
Pero es igual de importante que ante un siniestro, actuemos correctamente para evitar comprometer la cobertura de la póliza.

¿Qué no debe hacer el asegurado?
Cuando nos enfrentamos a una reclamación, es importante que el asegurado evite realizar acciones que puedan perjudicar su posición. En este sentido, es fundamental NO:

• Admitir responsabilidad: Aceptar culpa de manera prematura puede afectar la evaluación que haga la aseguradora sobre el siniestro y poner en riesgo la cobertura.
• Negociar acuerdos transaccionales: Cualquier intento de conciliación directa con el reclamante sin la intervención de la aseguradora podría invalidar la póliza.
• Efectuar pagos directos de indemnizaciones: La aseguradora debe ser quien determine si hay lugar a indemnización y en qué términos.

¿Qué recomendamos hacer?

Ante una reclamación de RCP, lo más importante es actuar con prudencia y seguir los procedimientos adecuados. Nuestra recomendación es:

• No admitir responsabilidad ni negociar acuerdos sin la intervención de la aseguradora. La compañía evaluará el caso y definirá los pasos a seguir.
• Mantener la calma ante cualquier presión de la parte reclamante o perjudicada. Es normal que existan tensiones en estas situaciones, pero actuar con serenidad evitará complicaciones.
• Informar de inmediato a su corredor de seguros. El corredor actuará como intermediario para brindarle asesoramiento y garantizar que el siniestro se gestione de manera correcta.
• Comunicarse con la aseguradora lo antes posible para seguir los procedimientos estipulados en la póliza y garantizar una correcta evaluación del siniestro.

Conclusión

Ante un siniestro de Responsabilidad Civil Profesional, la mejor estrategia es actuar con cautela, evitar acciones precipitadas y seguir las instrucciones de la aseguradora. La clave está en la comunicación oportuna con su corredor de seguros y la aseguradora para garantizar una adecuada protección y gestión del reclamo.

Si tiene dudas sobre su póliza de RCP o necesita asesoramiento, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a proteger su tranquilidad y su profesión.